Cambio de productos:

  • Se aceptan cambios en un plazo de 5 días (contados a partir de la entrega del producto al cliente).
  • Para que un cambio de producto sea válido este debe estar en perfectas condiciones, con etiquetas, sin evidencia de uso o tejido y ovillado de acuerdo a la presentación
  • No se aceptan devoluciones de dinero.

Solicitud del cambio:

Si deseas realizar el cambio de un producto adquirido, deberás enviarnos un correo a: info@hilosdeamor.pe con la siguiente información:

  • Datos completos (nombre, DNI, número de contacto).
  • Número de comprobante de pago.
  • Producto por el que quieres cambiar tu pedido.

En el plazo de 2 días hábiles, te responderé el correo con el lugar donde debes dejar el producto a cambiar y recoger el nuevo.

Para el caso de envíos nacionales, el costo del transporte deberá ser asumido por el cliente.